Desde el Festival de Granada, queremos ofrecer una experiencia de compra fácil y sin problemas para nuestros clientes. Para esta edición contamos con la plataforma JANTO- IMPRONTA para la venta de entradas. Sabemos que pueden surgir preguntas o dudas en el proceso, por lo que hemos preparado esta guía de preguntas frecuentes para ayudar a responderlas.

1. ¿Cómo compro una entrada en línea?

Comprar una entrada en línea es fácil. Simplemente navegue por nuestro sitio web y busque el evento para el que desea comprar una entrada. Seleccione la fecha, el lugar y la cantidad de entradas que desea comprar, y haga clic en «comprar». Luego, siga las instrucciones para completar su compra y hacer el pago.

2. ¿Es seguro comprar entradas en línea?

Sí, es seguro comprar entradas en línea en nuestro sitio web. Utilizamos tecnología de seguridad de última generación para proteger su información personal y de pago. Además, cumplimos con los estándares de seguridad de la industria y las normas de privacidad aplicables. Compruebe siempre que navega bajo protocolo https en la barra de direcciones.

3. ¿Puedo imprimir mi entrada en casa, HomeTicKet?

Sí, puede imprimir su entrada en casa una vez que haya completado su compra. También le enviaremos una confirmación por correo electrónico con un enlace para descargar e imprimir sus entradas. Asegúrese de imprimir todas las páginas y traer su entrada impresa al evento.

4. ¿Puedo comprar entradas para eventos agotados?

Lamentablemente, no podemos vender entradas para eventos que estén completamente agotados. Sin embargo, es posible que se abra una lista de espera o que se agreguen más entradas en caso de cancelaciones. Si está interesado en un evento agotado, comuníquese con nuestro servicio al cliente para obtener más información.

5. ¿Puedo cancelar o cambiar mi entrada?

No se permiten cambios ni devoluciones de entradas. Antes de comprar, asegúrese de que la fecha, hora y ubicación del evento sean las adecuadas para usted. Si hay algún problema con su entrada, comuníquese con nuestro servicio al cliente lo antes posible para que podamos ayudarlo.

6. ¿Puedo obtener un reembolso si el evento se cancela o se pospone?

En caso de que el evento se cancele o se posponga, se le reembolsará el precio de su entrada. Le informaremos lo antes posible en caso de cambios en el evento. Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún otro costo que pueda incurrir, como viajes, alojamiento u otros gastos.

7. ¿Cómo puedo contactar a su servicio al cliente?

Puede contactarnos en cualquier momento a través de nuestro sitio web, correo electrónico taquilla@granadafestival.org o en el teléfono: +34 958 221 844. Estamos aquí para ayudarlo con cualquier pregunta o problema que pueda tener. Siempre haremos todo lo posible para resolver cualquier problema lo antes posible.

Esperamos que esta guía de preguntas frecuentes haya sido útil para usted. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Gracias por su confianza en nuestro Festival!